有過愛在曖昧不明經驗的人多少都曾既期待又怕傷害的問出這句:「那我到底是你的誰?」我們想知道自己的角色定位、對他而言到底有多重要,因而在關係即將明朗之際,這是極重要的提問句,因為得到答案後,才能夠以明確的身分繼續或離開。
那麼,教練到底是你的誰呢?這個問句的動機一樣是想要確認關係,但與其說是問對方,不如說是教練對自己的大哉問,「我究竟想要成為客戶的誰呢?」這個問題在不同教練的心中,答案恐怕也不盡相同,而且還會隨著教練歷程的遞進而有所改變。
依照ICF國際教練協會的職能規範,教練是客戶對等的夥伴,然而何謂夥伴、什麼又叫做對等呢?實際上教練跟客戶的關係也是一種人際關係,那就一定有不同的互動方式,就像跟朋友相處時,在不同人面前你可能會有不同面貌,最簡單的例子就是在嚴謹的朋友面前你會裝乖、在隨和的朋友面前比較敢做自己。
有一些客戶心緒不定,此時教練就需穩如泰山;有些客戶自我覺察高,那麼教練就可以當個觀察家。唯一不變的最高指導原則就是:「不能直接給答案。」
在日劇「轉職的魔王大人」中,主角的工作雖然是職涯顧問,但是當客戶問他:「你覺得我該怎麼辦?」時,他的定番回答就是:「不管多滑稽無聊,只要你真心期望,那就是正確答案。」這跟教練精神有其相似之處。而當實習助理感嘆職涯顧問真是可以改變人們一生的工作時,魔王卻說:「改變人生的是他們自己,我們只是從旁協助而已,最好不要認為自己幫助了誰、或改變了誰。」
日劇素來有很愛講大道理一說,但這道理在「教練到底是客戶的誰」這個問題上卻很發人深省。一開始我會說,教練就是那個陪你朝目標前進的人;國際教練學校結業後,我有過每一個提問都應該展現專業、提供幫助的階段;累積至今我會說,我想成為的教練是,那個當你卡關想找人討論時,腦中浮現的不二人選。
讓我們一起腦力激盪、穩穩破關!
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