相信很多人都一樣，從小就被灌輸「以和為貴」的觀念，同時也認為尊重是做人的基本禮貌。但實際上不管是在求學或是職場，甚至一般生活中，都時不時的會遇到一些渾身帶刺的傢伙，一開口就是像是要來吵架的樣子。
而一直信奉著如沒必要無須與人結怨的我輩們，遇到這樣子的人一定會非常不知所措，因為直面衝突就不是我們的習慣，簡單說就是連要嗆回去都不知道SOP。
所以遇到這些不知道為什麼惡意、敵意、攻擊力都拉到滿點的人的時候，通常會出現兩種反應，一種是立即升起一級防備，展開防禦，然後被習慣引戰的對手擊潰；另一種就是化身為勿入叢林的小兔子倉皇逃生，然後心驚膽跳個好幾天。
有一陣子我遇到這類型的人機率頗高，因為不想忍氣吞聲所以都會試圖一一回擊，奈何這種人的戰力實在太高了，也不在乎歇斯底里影響形象，會直接把火力飆到頂，所以即使回擊也只會落得灰頭土臉然後氣得半死的下場。
而這樣的情況在教練實務中，是不少人會遭遇到的，而且通常都會有同樣的困惑，為什麼面對這種惡意滿滿的人，我們只能噤聲轉頭？想吵又吵不贏，最後只好安慰自己算了不用跟那種人計較，但是其實心裡還是耿耿於懷。
在心理學上人們遇到一些危機或負面事件的時候，本能反應會有戰或逃（Fight／Flight）另外還有一種是僵（Freeze），戰逃容易理解，而僵就是例如當撞見另一半外遇現場時通常只能呆呆地站在原地的反應。
但不管選擇哪一種，都會回到「為什麼那個人可以那麼過分」的糾結上，因為我們感到受傷憤怒，而這個情緒無法獲得出口，因此難以釋懷。
所以實際上我們還有另一個選擇，就是客觀的看待那個人的反應，如果我們可以把自己拉出那個「被攻擊」的位置，就相對容易平靜地去面對那個衝突現場，並不往內心去。
而如果我們面對敵意時，就立刻把自己坐落到那個戰鬥位置，就絕對會因為戰敗、逃跑或僵住而感到沮喪懊惱，實際上，只要看清「那個人那麼瘋，純粹只是因為他很瘋而已，跟我沒關係，我不用跟他一起瘋」，那個這個事件就不會再那麼困擾我們。
當然要做到很難、無敵難，所以需要練習，所以才需要教練陪你一起梳理情緒、打開糾結！
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